Destek

Her mesajı bizzat okuyoruz; genellikle birkaç gün içinde yanıt veriyoruz.

İletişim

Sık sorulan sorular

Uygulama dilini nasıl değiştiririm?

Ayarlar → Dil. Kemuri İngilizce, 日本語 ve Türkçe destekler; telefon dilini otomatik takip etmez.

Doğrulama nasıl çalışır?

Bir noktaya dokun, sonra “Hâlâ burada” ya da “Artık yok” de — yalnızca gerçekten yakınındaysan (GPS mesafeni kontrol ederiz). Farklı kişilerden yeterli “artık yok” bildirimi gelirse topluluk noktaları kaldırılır; resmi noktalar yalnızca şüpheli işaretlenebilir ve resmi kaynakla yeniden kontrol edilir.

Bir nokta yanlış, tekrarlanmış ya da uygunsuz.

Noktayı açıp “Bu nokta için sorun bildir”e dokun veya adı ve konumuyla e-posta gönder. Bildirimleri inceler, Kullanım Koşulları'na aykırı içeriği kaldırırız.

Premium'u nasıl geri yükler ya da iptal ederim?

Geri yükleme: Premium ekranı → “Satın alımları geri yükle” (hesap gerekmez; Apple ID / Google Play hesabına bağlıdır). İptal: iPhone — Ayarlar → Apple ID → Abonelikler; Android — Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.

Verilerimi nasıl silerim?

Verilerini sil sayfasına bak.